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            沈建忠:创新是解决物业管理痛点的根本途径

            作者 :| 发布时间:2020-06-22

            中國物業新聞網訊:


               創新     所以,創新是解決我們的痛點、擺脫我們行業困境、從真正意義上解決問題,以及提高行業效率和質量的一個根本途徑。     最近,有兩個人值得關註。一個是馬雲,剛剛被聯合國聘為科技顧問,年薪1美元;另一個是紮克伯格,剛剛捐瞭30億美金。他們有一個共同點,就是在創新發展上鍥而不舍,從而成就瞭他們的企業和個人,達到別人難以企及的地位、榮譽和高度。馬雲曾經很感慨地講,創新是非常有效率解決問題的辦法,創新帶來的影響,就是使生活變得更加方便、更加美好。紮克伯格的體會是,創新就是要解決可持續發展的問題,也就是未來10年甚至更長遠的問題。     我一直在思考,企業保持活力與創新發展到底是什麼邏輯關系。物業管理正在向服務業轉型,過去的政策紅利,人口紅利漸行漸遠,已經不靠譜瞭,我國勞動力成本增長的水平遠遠高於國際水平,所以,現在很多產品制造已經轉移到東南亞等其他一些國傢去瞭。那麼,剛性成本增長下行業的出路在哪裡?其實,我們看到那些有活力的企業背後,真正的推手就是創新發展,創新發展才是真正激發企業歐美熟女活力又能不斷糾偏糾錯的根本所在。所以,創新是解決我們的痛點、擺脫我們行業困境、從真正意義上解決問題,以及提高行業效率和質量的一個根本途徑。     首先,要解決最重要的問題是思想要解放,思路要開拓。     思路決定出路,這是創新發展的源動力。作為傳在線高清視頻不卡無碼統的行業,要打破幾十年形成的固定思維很不容易,但是一旦打破瞭,就是打開瞭一扇天窗,看到更廣闊的天地,就可以站得更高,看得更遠,飛得更快。會前我去瞭白雲山,參觀瞭小平同志曾經住過的房間,據說當年改革開放的決策就是在那裡策劃的。房間的窗戶很大,打開以後視野一下子開闊瞭。廣東作為國內改革開放先試先行的地區,具備很好的條件。希望廣東省物業服務企業發揮領先、領跑、領頭作用,通過對發展規律的把握,對發展理念的認識,在企業創新發展方面積累更多的好經驗,好做法,繼續成為行業的領頭羊,為社會經濟的進步作出更大的貢獻。     其次,要創新商業模式。     新經濟時代,物業管理行業正在與資本、“互聯網+”深度融合,商業關系發生瞭很大的變化,過去的強關系變成瞭弱關系,利益博弈更多地體現在合作、共享、共贏。企業如何把先進的技術、各種社會資源、各種關系理順整合,是商業模式要解決的問題。這幾年很多企業做瞭積極的探索,也有很多成功的案例,都亞洲 歐美 日韓 中文 天堂有很好的經驗。現在經常講跨界融合,我理解就是用資產資源作為紐帶,重新塑造新的商業模式、商業邏輯,這樣才能找到新的發展途徑,走市場化的道路,就可以形成大物業的格局。     第三,要加強科技創新。     現在,大數據、雲技術、智能化等新技術在行業中得到發展應用。任正非說美國的很多企業能經久不衰,因為它們都有危機感,為科技創新不惜投入,即便是華為這樣的企業也望塵莫及。在物業管理行業,智能機器人已經被應用到很多物業服務企業中,智能機器人區別於以往的就是能思考會學習。如果行業在科技方面應用得好,創新成果就可以為企業插上一雙翅膀,收到事半功倍的效果。現在的遠程監控,智能化安防、車庫、門禁等應用,使物業服務流程大大簡化,效率明顯提高,服務質量明顯提升。讓我們深切感到,科技創新才能真正解放生產力。     第四,創新要著眼於物業服務企業的內延和外拓。     電商時代,消費習慣和行為都在發生變化,這種趨勢帶來瞭新的消費需求和消費模式,這些都跟我們的社區服務有關。社區服務不可能由物業公司大包大攬,但可以通過創新去順應它、引領它,融合它,從產業鏈上下遊,從社區服務最後一公裡打造大生態圈,延伸拓展相關增值服務,給業主更多便利,也給企業帶來增值收益。     (文章節選自作者在“活力·創新·發展——2016年廣東省物業管理行業論壇”上的講話,題目為編者所加)
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